En Bertako S.L, empresa dedicada al mantenimiento, reparación, modernización y montaje de aparatos elevadores, tenemos como objetivo el ser reconocido como una empresa de absoluta fiabilidad que cuida a su cliente con una atención personalizada. Trabajamos en buscar, siempre, la eficacia y calidad en todos nuestros servicios.

Entendemos que, el disponer de un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la norma ISO 9001:2015, debe ser para nosotros una herramienta para la mejora continua, la eliminación de errores y esfuerzos inútiles, dirigiendo nuestras energías a los aspectos relevantes de nuestro servicio:

• Satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de los acuerdos establecidos manteniendo siempre una comunicación fluida con los mismos, cumpliendo con la legislación vigente y otros requisitos aplicables a nuestra actividad.
• Potenciar la formación e información de nuestro personal, el motor de la organización, de manera continua como garantía de calidad de nuestro servicio y como medio para un mayor desarrollo personal.
• Fomentar la mejora continua en el desempeño global de las actividades y procesos de la organización.
• Lograr alianzas bilaterales con nuestras subcontratas, dada nuestra interdependencia, que resulten mutuamente beneficiosa, aumentando la capacidad de ambos para crear valor.
• Proteger la salud e integridad de nuestro personal con relación a los peligros identificados para nuestra actividad, manteniendo un programa de protección y formación en relación con la seguridad y la salud en el trabajo. Enfocando nuestros esfuerzos a la consecución de las mejores condiciones de trabajo y de convivencia armónica con la comunidad y el ambiente.
• Reducir los residuos generados, minimizado los consumos de recursos naturales con el fin de minimizar los impactos en el medio ambiente y en el cambio climático.

Desde la Dirección nos comprometemos a ejercer nuestra labor de liderazgo orientando la organización hacia las premisas arriba establecidas y aunaremos esfuerzos para que el mantenimiento y desarrollo del Sistema sea una realidad:

• Fijando indicadores y objetivos.
• Aportando los medios necesarios, a nuestro alcance.
• Contribuyendo a ello a través de decisiones y acciones, basadas en análisis de evidencias.
• Tomando en cuenta cualquier aportación tanto interna como externa para la mejora continua y la de nuestro servicio al cliente.